Política de Devolução

Devolução e troca de produtos:

1. Não aceitamos devolução de produtos congelados.

2. Devido aos riscos de contaminação devido ao manuseio fora das dependências da empresa, à falta de controle do modo de conservação e à falta de garantia do controle da cadeia fria abaixo de -18°C, a Jabuticaba Gastronomia não realiza trocas de produtos congelados, exceto nas condições abaixo:

- entrega de produtos na quantidade errada;

- tipo de produto entregue diferente do solicitado;

- dano ou violação da embalagem antes do recebimento;

- produto em desacordo com os padrões estabelecidos pela Vigilância Sanitária.

3. Alimentos congelados que tenham sido entregues em perfeitas condições e de acordo com o pedido não serão trocados.

4. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada. Fotografe os itens em desacordo. Depois, entre em contato com a empresa imediatamente, através dos nossos canais de comunicação. Anexe as fotos e mencione seu CPF e a data de fabricação impressa nos itens fotografados, além do número da nota fiscal.

5. Reservamo-nos o direito de monitorar continuamente as trocas para evitar abusos e entenderemos caso a caso.